Частые вопросы

LexFlow — это платформа управления юридической практикой, которая объединяет дела, задачи, сроки, приём заявок и общение с клиентами в одном рабочем пространстве с разными ролями. Записи связаны между собой: дело содержит свои задачи, даты, данные приёма заявки, участников, приложенные документы и контекст, а также одобренные обновления, которые может видеть клиент. Адвокаты, помощники, руководители фирмы и клиент фирмы видят каждый свою часть.

Стоимость LexFlow начинается с тарифа Организация и контроль для частной практики; тарифы Устойчивый рост и Enterprise расширяют автоматизацию и возможности искусственного интеллекта. Полное описание — на странице цен. Дополнения, включая AI Add-on, ценятся отдельно, так как объём работ зависит от фирмы.

Да. LexFlow создан именно для фирм такого размера. Он достаточно структурирован, чтобы выдержать реальный поток дел, и достаточно прост, чтобы не нужен был IT-отдел, и обычно любой сотрудник начинает работать менее чем за десять минут.

Оценка в десять минут основана на нашем опыте настройки и ждёт формального измерения.

Да, LexFlow предлагает бесплатный пробный период без обязательств и без банковской карты.

Да. Используйте значок глобуса в панели навигации, чтобы сменить язык в любой момент. Дополнительные языки планируются в будущих версиях.

Нет. LexFlow работает полностью в браузере. Клиент получает ссылку по электронной почте и открывает её на телефоне, планшете или компьютере — без загрузки и установки. Мы тестируем на актуальных Safari для iPhone и iPad и на Chrome для Samsung и Android; если ваши клиенты пользуются чем-то необычным, сообщите на этапе внедрения.

Нет. Каждый клиент фирмы получает уникальный URL, защищённый токеном, который сразу открывает его личную страницу дела. URL, защищённый токеном, — это приватная ссылка доступа, созданная для конкретного дела: клиент входит без регистрации и без пароля, при этом доступ ограничен этой ссылкой. Отправка формы или первый контакт сами по себе не создают отношений «адвокат—клиент».

Клиент открывает свою ссылку с токеном и видит одобренную информацию по этому делу: текущий этап, последнее одобренное обновление, следующую веху и то, чего ждёт фирма. Так клиент может следить за прогрессом, не обращаясь каждый раз к адвокату или помощнику. Адвокат сосредотачивает общение на этапах, которые действительно требуют профессионального ответа, а рутинные и технические обновления могут выполняться автоматически.

Да. LexFlow применяет надёжное шифрование и безопасное управление доступом, предназначенные для защиты информации клиентов. Простыми словами: шифрование делает данные нечитаемыми для посторонних, а безопасное управление доступом означает, что только нужные люди могут открыть нужную информацию. Данные клиентов в CRM LexFlow хранятся с 256-битным шифрованием банковского уровня и zero-knowledge хранением документов, с практиками безопасности, соответствующими подходу SOC 2. Внутренние заметки фирмы никогда не видны клиентам.

See the глоссарий for what encryption, secure access controls and SOC 2 mean in plain language.

Данные обрабатываются в соответствии с требованиями GDPR Европейского союза и поддерживаются признанными практиками управления безопасностью и конфиденциальностью. Внутренние заметки фирмы никогда не видны клиентам, и каждая страница статуса доступна только по уникальному токену этого дела. Мы защищаем конфиденциальность наших клиентов и их клиентов, используя признанные стандарты как ориентир. Формальная сертификация по этим стандартам в процессе.

Статус сертификации: сертификация ISO/IEC 27001 и ISO/IEC 27701 в процессе и пока не получена. SOC 2 — это аудиторский фреймворк, с которым мы соотносим свои практики. Это ориентиры для того, как мы строим систему, а не заявления о полученной сертификации.

LexFlow проектируется с учётом доступности: полная навигация с клавиатуры, видимые состояния фокуса, области касания не менее 44px, подписанные поля и анимация, уважающая настройку уменьшенного движения. Сейчас мы не заявляем соответствие конкретному уровню WCAG; независимый аудит доступности в нашем плане.

LexFlow поддерживает фирмы, работающие в нескольких отраслях: гражданское, корпоративное, семейное, уголовное право, недвижимость, интеллектуальная собственность, иммиграция, трудовое, административное, конституционное право и права человека. Формы приёма заявок настраиваются по отраслям, поэтому заявки сразу организованы правильно. Фирмы также ведут в LexFlow специализированные направления: преступления против личности и имущества, против государственного управления, финансовые и корпоративные, налоговые, по наркотикам, медицинская профессиональная ответственность, деликтная ответственность, ущерб от вещей на хранении, раздел наследства, договоры на ПО и акционерные соглашения. Если вашей отрасли в списке нет, мы настроим LexFlow под вашу фирму по запросу.

See процессы по отраслям права for a definition, an intake example and a workflow example per area.

Да. Формы приёма заявок можно предварительно настроить для каждой отрасли, включая уголовное, гражданское, трудовое, семейное, по недвижимости, корпоративное, по интеллектуальной собственности, иммиграционное, административное, конституционное и права человека. Затем каждая заявка классифицируется по отрасли в момент подачи и попадает к нужной команде, а не в общий ящик.

Да. LexFlow поддерживает более 20 интеграций, и наша команда может провести миграцию данных из ваших текущих инструментов.

Цифра 20+ интеграций ждёт проверки по актуальному списку интеграций.

Да. Автоматические уведомления по почте, облачное хранилище и подключение к инструментам, которыми уже пользуется фирма, доступны уже сегодня, вместе с синхронизацией с Google Calendar для сроков и встреч. Они дополняют основной процесс: приём заявок, дашборд и отслеживание дел.

Наша команда внедрения предлагает миграцию с сопровождением или white-glove. С сопровождением означает, что ваша команда переносит данные при нашей поддержке: импорт, сопоставление полей, очистка и проверки. White-glove означает, что большую часть согласованной работы берём на себя мы. В любом случае этапы, ответственные и процессы по отраслям настраиваются вместе с вами, и ваша команда получает обучение.

Both terms are defined in the глоссарий.

AI Add-on добавляет к любому тарифу юридический поиск, сводки по контексту дела, сводки по контексту документов и процессы анализа. Цена рассчитывается индивидуально по объёму работ, настройке интеграций, инфраструктуре и числу пользователей. Процессы спроектированы так, чтобы их можно было проверять: извлечение, сводка и классификация дают результат для проверки человеком и не принимают решений самостоятельно.